La transizione digitale per le utilities dell’igiene urbana. Il caso SILEA: dall’evoluzione dei processi alla gestione integrata dei servizi

La crescente complessità dei servizi di igiene urbana, unita alle esigenze di efficienza operativa e di tracciabilità della qualità del servizio, spinge le Utilities a ripensare processi e strumenti.
La transizione digitale coinvolge diversi ambiti della gestione del servizio: dall’integrazione delle anagrafiche alla relazione con i cittadini, dalle attività sul territorio alla rendicontazione dei servizi. Un percorso che richiede: 
-    coerenza dei dati
-    interoperabilità dei sistemi 
-    coordinamento tra le diverse aree aziendali

Come affrontarlo? Il convegno presenta l’esperienza di SILEA S.p.A., ente gestore del lecchese, ripercorrendo il cammino di rinnovamento tecnologico e i principali progetti realizzati: integrazione delle anagrafiche, evoluzione del CRM, rendicontazione dei servizi, censimento dei cestini e applicazioni Android dedicate alle attività sul campo. Saranno inoltre approfonditi metodo di lavoro, tempi di realizzazione e coordinamento delle aree coinvolte.

Presidenti di sessione

Luca Dugnani, Responsabile progettazione dei servizi di igiene urbana, Silea S.p.A.
Daniele Dati, Responsabile commerciale divisione Igiene Urbana 

Programma

16.30 Introduzione e inquadramento
La transizione digitale nelle Utilities dell’igiene urbana: esigenze e sfide organizzative.
Daniele Dati, I&S

16.40 Il caso SILEA: il percorso di trasformazione digitale
Dal modello precedente ai nuovi strumenti di gestione: esigenze, progetti e prospettive future.
Luca Dugnani, SILEA S.p.A.

17.20 Dalla progettazione alla messa a regime
Metodo, tempi e coordinamento tra le aree aziendali.
Daniele Dati, I&S

17.40 Domande dal pubblico e tavola rotonda

18.00 Chiusura dei lavori

I&S Informatica e Servizi invita gli interessati ad iscriversi al loro convegno attraverso il seguente form di iscrizione.